CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mon Premier Clic — Katia Agopian
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le
biais du site www.monpremierclic.fr, édité par Katia Agopian (nom commercial : KATIA AGOPIAN,
RCS Marseille 103 161 535).
Est considérée comme « client » toute personne physique réalisant une commande validée via la
plateforme de paiement sécurisée du site. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des
présentes conditions générales de vente.
Article 1 bis : Limitation d'âge
Le site Mon Premier Clic s'adresse à un public adulte et aux seniors souhaitant acquérir de
l'autonomie numérique. Nous n'acceptons que des clients âgés de 16 ans minimum. Tout client ne
répondant pas à ce critère sera immédiatement remboursé dès que ce fait est porté à notre
connaissance.
Article 2 : Produit vendu
Le Vendeur commercialise le guide numérique Mon Premier Clic, un ebook de 163 pages
accompagné de vidéos tutorielles, destiné à aider les débutants et seniors à effectuer leurs
démarches en ligne en toute autonomie.
Il s'agit exclusivement d'un bien numérique — aucun envoi physique n'est effectué. L'accès au
contenu est fourni par voie électronique immédiatement après validation du paiement.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le
tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
TVA non applicable — article 293 B du CGI (auto-entrepreneur). Les prix s'entendent donc hors
TVA.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le
règlement par carte bancaire (Visa, Mastercard). Les cartes émises par des banques domiciliées
hors de France doivent être des cartes bancaires internationales.
Le paiement sécurisé en ligne est réalisé par l'intermédiaire de la société Stripe, via la plateforme
Systeme.io. Les informations transmises sont chiffrées et sécurisées. La responsabilité de la
sécurité du système de paiement incombe entièrement à Stripe et ne saurait être imputée au
Vendeur.
Article 5 : Livraison
L'accès au guide numérique et aux vidéos est livré par voie électronique, immédiatement après
validation du paiement, à l'adresse email fournie lors de la commande.
Si vous ne recevez pas vos accès dans les 30 minutes suivant votre achat, vérifiez vos courriers
indésirables (spam). Si la difficulté persiste, contactez le support :
• Email : contact@monpremierclic.fr
Article 6 : Protection des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi
Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification,
d'effacement et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de
confidentialité et consentez à ce que nous collections et utilisions vos données dans le cadre strict
de la gestion de votre commande et de votre relation client.
Si vous avez fourni votre adresse email, vous pourrez recevoir des informations relatives à nos
produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de
désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant directement.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données : contact@monpremierclic.fr
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
Article 7 : Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14
jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, avec accord
préalable du consommateur.
Par engagement commercial, le Vendeur offre une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à
compter de la date d'achat. Pour en bénéficier, le Client adresse sa demande à
contact@monpremierclic.fr dans ce délai. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés.
Article 8 : Responsabilité
Le guide Mon Premier Clic est fourni à titre informatif et pédagogique. Le Vendeur ne saurait être
tenu responsable des difficultés techniques liées à l'environnement informatique du Client (matériel,
système d'exploitation, connexion internet), ni des évolutions des interfaces des services tiers
présentés dans le guide.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Le guide, les vidéos et l'ensemble des contenus vendus restent la propriété intellectuelle exclusive
de Katia Agopian. La licence accordée au Client est strictement personnelle et non cessible. Toute
reproduction, diffusion, revente ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite
préalable.
Article 10 : Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une
solution amiable. En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la
consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 : Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les
opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. En cas de litige
non résolu à l'amiable, le tribunal compétent sera celui de Marseille.
Article 12 : Informations sur le Vendeur
Katia Agopian (nom commercial : KATIA AGOPIAN)
32 Rue du Bosquet, 13004 Marseille 4e Arrondissement
RCS Marseille : 103 161 535
Email : contact@monpremierclic.fr
Site : www.monpremierclic.fr
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